LOGISTIKNEWS.ID – Manajemen TPK Koja melakukan investigasi sehubungan dengan beredarnya video di media sosial (tik-tok) pada hari ini, terkait pelayanan lapangan di terminal peti kemas ekspor impor itu.
Achmad Syaichu, General Manager TPK Koja menegaskan, bahwa TPK Koja dalam memberikan pelayanan kepada seluruh pengguna jasanya adalah pelayanan yang sepenuhnya bebas dari pungli.
“Kami menyampaikan permintaan maaf yang sebesar-besarnya kepada pemilik truk/pemilik barang atas kejadian tersebut bahwa memang terjadi pengoperasian alat yang kasar (rough handling) yang berpotensi mengakibatkan ketidaknyamanan dan kerusakan bagi pemilik truk/pemilik barang. Dan kami akan sepenuhnya bertanggung jawab atas segala kerusakan dan kerugian yang disebabkan oleh pelayanan kami,” ujar Achmad Syaichu, General Manager TPK Koja melalui keterangan elektroniknya pada Rabu Siang (8/6/2022).
Dia mengemukakan, selama ini TPK Koja sudah menempatkan pada beberapa titik mengenai nomor telpon yang dapat dihubungi atau Information Center yang ada di lapangan sebagai channel untuk menyampaikan aduan/komplain/klaim.
“Dan sampai dengan saat ini, kami belum menerima aduan/komplain/klaim secara resmi dari pengguna jasa atas kejadian dimaksud,” ucapnya.
Syaichu memastikan, TPK Koja selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik, bersih dan aman kepada seluruh pengguna jasa TPK Koja.(am)
