LOGISTIKNEWS.ID – Sebagai brand jasa pengiriman yang muda, aktif, dan hangat, serta terus mengembangkan inovasi dalam layanan pengirimannya, J&T Express meraih penghargaan prestisius dalam Indonesia Original Award 2023.
Penghargaan ini menandai pencapaian luar biasa J&T Express dalam memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan dan menjaga kepercayaan pelanggan. Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang memiliki penilaian terbaik dalam indeks kepuasan, loyalitas, dan advokasi terbaik dalam kategori Kurir.
Diselenggarakan oleh SWA dan Business Digest, penganugerahan berlangsung dalam format hybrid yang dilakukan di Jakarta pada 15 September 2023.
Penilaian yang ketat dilakukan melalui survei pelanggan secara bertahap pada rentang usia 21-40 tahun. Metodologi penilaian mencakup wawancara langsung dan penggunaan aplikasi mobile survey terhadap 5.000 responden di 6 kota utama, termasuk Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Makassar.
Baca Juga : J&T Express Gandeng BNN, Berantas Peredaran Narkoba via Jalur Pengiriman di Wilayah RI
Baca Juga : J&T Express Akuisisi Saham Fengwang Express Senilai RMB 1,183 Miliar
Key Account Manager J&T Express, Iwan Senjaya mengemukakan, apresiasi ini merupakan buah kerja keras semua tim dalam mempertahankan kualitas layanan pengiriman dan juga kepercayaan pelanggan yang memegang peran penting bagi perusahaan.
“Memasuki tahun ke-8 melayani pengiriman di Indonesia, J&T Express berkomitmen untuk terus memberikan ruang baru bagi kebutuhan masyarakat, baik pengguna jasa maupun pelaku bisnis e-commerce yang terus berkembang”, ujarnya melalui keterangan resmi yang diterima Logistiknews.id, pada Senin (18/9/2023).
Dia mengatakan, seiring dengan berjalannya waktu, kebutuhan untuk pengiriman semakin berkembang.
Untuk menjawab kebutuhan itu, ujar Iwan, J&T Express pun menghadirkan beberapa pilihan layanan sesuai kebutuhan pengiriman. Selain layanan regular (EZ) dan J&T Super yang menjadi unggulan pengiriman sesama kota yang dapat diantarkan dalam waktu satu hari.
Perusahaan ini juga memperkenalkan layanan baru, J&T Doc, yang menekankan kenyamanan pengiriman paket dokumen serta opsi biaya pengiriman yang lebih hemat dengan pelayanan yang nyaman.
“Meskipun saat ini masih tersedia di wilayah Jabodetabek, perusahaan berencana secara bertahap mengembangkannya untuk menjangkau seluruh Indonesia,” ucap Iwan.
J&T Express juga terus meningkatkan efisiensi operasional pengiriman melalui penggunaan mesin sortir otomatis.
Hal ini bertujuan untuk menjaga kualitas Service-Level Agreement (SLA) yang dipegang tinggi oleh perusahaan dalam memenuhi kebutuhan pengirimannya.
Adapun, bagi masyarakat yang memiliki kebutuhan pengiriman ke luar negeri, J&T Express menawarkan layanan pengiriman J&T International Standard Express untuk tujuan Malaysia, Singapura, Thailand, dan China.
Baca Juga : J&T Express Sukses Kolaborasikan Seni, Musik & Kreativitas dalam J&T Connect Fest
Dia menegaskan, dalam upaya untuk memberikan manfaat lebih kepada pelanggan, perusahaan juga menyediakan penawaran yang menarik di setiap layanannya.
Dengan membuka berbagai pilihan layanan dan kemudahan bertransaksi, J&T Express berharap dapat membawa dampak positif bagi semua orang dan mendukung pertumbuhan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Indonesia.
“J&T Express berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan pengalaman pengiriman yang terbaik kepada pelanggan di seluruh negeri khususnya dan seluruh dunia umumnya,” terang Iwan.
J&T Express adalah penyedia layanan logistik global dengan bisnis jasa pengiriman ekspres terkemuka di Asia Tenggara dan China, pasar terbesar dengan pertumbuhan tercepat.
Didirikan pada tahun 2015, jaringan J&T Express menjangkau tiga belas negara, termasuk Indonesia, Vietnam, Malaysia, Filipina, Thailand, Kamboja, Singapura, Cina, Arab Saudi, UEA, Meksiko, Brazil dan Mesir.[redaksi@logistiknews.id]
